Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации

Купить Гарантия
Код работы: 28275
Дисциплина: Фармация
Тип: Курсовая
Вуз:ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 3564
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание:
Введение 3
1. Фармацевтическая этика 4
1.1 Обязанности фармацевта 4
1.2 Каким должен быть фармацевт 5
1.3 Стиль общения с потребителями 8
2. Основные принципы эффективного общения 11
2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11
2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14
2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15
3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17
3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17
3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19
4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22
4.1 Характеристика базы исследования 22
4.2 Анализ опроса посетителей 22
Заключение 26
Список использованных источников 29
Приложение 31

   
Отрывок: Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка».
Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента.
4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей.
Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации.
При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета.
Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск.
Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Инновационный потенциал предприятия (организации): сущность и методы оценки Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 9314
Тема: Бизнес-планирование организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: БКТ
Просмотры: 4081
Тема: Чрезвычайные ситуации. Понятие ЧС, пути предотвращения; принципы организации мер по их ликвидации. Пожарная безопасность. Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РГТЭУ
Просмотры: 9963
Тема: Связи с общественностью («Public Relations») и их роль в создании имиджа финансовой организации Подробнее
Тип: Реферат
Вуз: ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» БАРНАУЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ
Просмотры: 3173
Тема: Порядок банкротства организации в Российской Федерации Подробнее
Тип: Реферат
Вуз: Иной
Просмотры: 8725
Тема: Организация документооборота: состояние и проблемы совершенствования на примере конкретной организации Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 8827

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »