Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Качественное обслуживание как форма конкурентного преимущества гостиницы

Купить Гарантия
Код работы: 8202
Дисциплина: Гостиничный и туристический бизнес
Тип: Курсовая
Вуз:АГК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6355
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание

Введение 3
1.Теоретические основы управления качеством обслуживания в сфере гостиничной индустрии 4
1.1 Особенности гостиничных услуг 4
1.2 Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности в гостиничном бизнесе 7
2.Качество обслуживания клиентов в эко-отеле «Форсаж» 13
2.1Общая характеристика гостиничного предприятия 13
2.2 Оценка качества обслуживания в отеле «Форсаж» 16
Заключение 23
Список использованных источников 24
   
Отрывок: Введение

Актуальность выбранной темы обуславливается тем фактом, что анализ качества обслуживания клиентов в рыночных условиях функционирования гостиничных предприятий обеспечивает повышение уровня гостиниц и эффективность процесса оказания гостиничных услуг. Современные потребители имеют завышенные требования к гостиничному сервису и ожидают от гостиничных предприятий высоких стандартов обслуживания. Все это ставит перед руководителями гостиниц, в приоритете у которых еще недавно было оперативное управление процессом оказания услуг, совсем иные задачи. Объективной необходимостью становится выработка новых подходов к поддержанию и повышению конкурентоспособности гостиничных предприятий, которая базируется на уровне гостиничного сервиса.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Организация розничной торговли на территории гостиницы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОГИС
Просмотры: 5358
Тема: Теория конкурентного преимущества Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: СпбИЭиП
Просмотры: 5962
Тема: Система отопления гостиницы Подробнее
Тип: Реферат
Вуз: БТСДО
Просмотры: 9669
Тема: Особенности экономики гостиницы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РГУТиС
Просмотры: 11109
Тема: Стратегия развития предприятия малого бизнеса на примере гостиницы «Колос» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АИТИП
Просмотры: 7567
Тема: Разработка методических рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов (на примере гостиницы) Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Волгоградский Технологический Колледж
Просмотры: 7954

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »